La fabricante de computadores Dell pagará cuatro millones de dólares en compensaciones y multas, más de un año después de que una corte de Nueva York falló que la compañía incurrió en publicidad falsa y engañosa sobre créditos y garantías promocionales.
El fiscal de Nueva York, Andrew Cuomo, dijo que algunos consumidores pagaron por cosas que nunca recibieron, incluyendo garantías que les costaron pagos adicionales de entre 99 y 250 dólares cada uno.
Cuomo dijo que Dell debe revelar claramente que la mayoría de los clientes no reúne las condiciones para obtener planes gratuitos de financiación o para servicios de reparación “al día siguiente”.
Dell no admitió ningún acto doloso en un acuerdo con las autoridades del estado de Nueva York.
Además de la sanción económica el fabricante americano deberá cambiar su publicidad, ventas y prácticas de financiación. Entre otras cosas, esto incluye dejar claro a los clientes antes de la compra de un equipo si la garantía es elegible para el servicio a domicilio, así como establecer el porcentaje de personas que pueden acceder a tasas de financiación promocionales.

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