Comisi贸n Europea propone nueva directiva sobre Derechos de los Consumidores
Europa.- A fin de reunir en un documento 煤nico las cuatro directivas vigentes, la Comisi贸n Europea propuso una nueva directiva聽que proteja los聽derechos de los consumidores en la UE en聽todas sus compras, tanto a trav茅s de internet como en las tiendas “f铆sicas”.
El comunicado emitido por la Comisi贸n explica que “la nueva propuesta garantizar谩 a los consumidores, independientemente del lugar de la UE en el que realicen sus compras, la claridad de la informaci贸n sobre precios, as铆 como sobre gastos y tasas adicionales, antes de firmar un contrato. Reforzar谩 la protecci贸n de los consumidores frente al retraso en la entrega o al incumplimiento de la obligaci贸n de entrega y establecer谩, en toda la UE, derechos firmes para los consumidores en cuestiones como periodos de reflexi贸n, devoluciones, reembolsos, reparaciones, garant铆as y cl谩usulas contractuales abusivas”.
Agrega que “el objetivo es aumentar la confianza de los consumidores y, al mismo tiempo, reducir los tr谩mites administrativos que disuaden a las empresas de cruzar las fronteras nacionales, lo que impide que los consumidores disfruten de una mayor oferta, m谩s competitiva”. Adem谩s, la idea es actualizar la legislaci贸n incluyendo temas relacionados con las nuevas tecnolog铆as, como las ventas por celular o los remates en l铆nea tipo “e-bay”. Adem谩s, la nueva legislaci贸n deber谩 ser exhibida claramente en el punto de venta.
La directiva se refiere a los contratos de compraventa de bienes y servicios entre empresas y consumidores, sobre todo en los siguientes puntos:
- Informaci贸n precontractual.
- Disposiciones sobre la entrega y la transmisi贸n del riesgo al consumidor.
- Periodos de reflexi贸n (ventas a distancia, por ejemplo a trav茅s de internet, del tel茅fono m贸vil o por cat谩logo, o ventas bajo presi贸n).
- Reparaci贸n, sustituci贸n y garant铆as.
- Cl谩usulas contractuales abusivas.
Adem谩s agrega:
- Las subastas en l铆nea.
- La venta bajo presi贸n.
Se puede revisar el comunicado completo en este link.
M谩s informaci贸n sobre la propuesta de directiva (en ingl茅s)聽en este link.
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