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Regulador belga fija multa de 800 mil euros a Belgacom por falta de transparencia

El regulador belga de las telecomunicaciones, BIPT, impuso una multa de 800 mil euros a la compañía de telecomunicaciones controlada por el Estado Belgacom, por no proporcionar información completa a los consumidores acerca de sus derechos tras subir sus tarifas.
Belgacom entregó “información incompleta o incorrecta a sus usuarios” acerca del derecho a rescindir sus contratos sin penalización alguna en caso de incrementos de tasas, señaló en un comunicado el presidente de BIPT.
En febrero, Belgacom renombró dos de sus planes de Internet, Luz y Go Internet, como Internet Confort e Internet Favorite respectivamente, y aumentó sus tarifas en 0,95 y 1,15 euros.
En su carta a los abonados, sin embargo, Belgacom no mencionó que los usuarios pueden cancelar sus contratos sin una penalización económica. Una segunda carta hizo mención de este derecho a algunos abonados, pero se precisó, erróneamente, que sólo podían hacerlo después de recibir la primera factura con la nueva tarifa, no inmediatamente, según prescribe la legislación belga.

Información de Total Telecom